广义的危机管理是指公关人员依据（）计划，对可能发生或已经发生的危机进行预测、监督、控制、协调处理的全过程。

对出席公共关系活动人员的管理的首要原则是（）。

A、适用性
B、安全性
C、灵活性
D、可行性

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危机处理过程中，新闻发布会的准备工作有（）等。

A、介绍来宾
B、准备好新闻稿
C、说明事件经过
D、控制会场秩序

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