强制性标准必须执行，但因特殊情况，可以经高层领导批准后，降低技术要求执行。

国家标准就一定是强制性标准。 点击查看答案&解析

顾客是指接受产品组织或个人，即包括组织外部顾客，但不包括组织内部顾客。 点击查看答案&解析