单项选择题

《铁路旅客运输服务质量》规定，服务时，态度和蔼，（），举止文明，庄重大方。

A.面带微笑
B.表情亲切
C.微笑自然
D.表情自然

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单项选择题
《列车员岗位职责》要求列车员坚持原则，大公无私，搞好（）。

A.团结
B.团结协作
C.环境卫生
D.本职工作
单项选择题
《铁路旅客运输服务质量》规定，熟练操作设备设施，具备（）处理突发情况的能力。

A.准确
B.能够
C.妥当
D.妥善
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