单项选择题
A.固定成本 B.可变成本 C.质量成本 D.服务成本
A.提高目标顾客对该服务质量的预期水平 B.降低目标顾客对该服务质量的预期水平 C.满足甚至超过目标顾客的预期服务质量 D.降低目标顾客对其他运输方式真实感受到的服务水平
A.功能 B.质量 C.职能 D.作用