简答题 《国家电网公司营销安全风险防范与管理规范（试行）》中客户服务安全风险的服务法律风险指什么？

【参考答案】

服务法律风险是指因在延伸服务或有偿服务中缺乏有效法律支撑等原因引起的客户投诉、法律诉讼等风险。