问答题
简答题 提高型服务技巧主要包括哪些技巧?
【参考答案】
提高型服务技巧主要包括:
(1)变客户为朋友的技巧。
(2)变交易为交往的技巧。
(3)化敌为友的技巧。
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问答题
常见的窃电方式有哪些类型?
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单项选择题
对自助交费申请业务描述正确的是()。
A.必须到银行网点办理;
B.每次交费都要申请;
C.只需申请一次,可采用自助方式进行申请;
D.不申请也可以交费。
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