当发生突发性大客流时，车站要及时了解清楚产生突发客流的原因、（），可能持续的时间。

突发性大客流处置遵循“（）、分级控制、合理引导、及时疏散”的原则。

A.安全第一
B.预防为主
C.灵活处置
D.属地管理

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发生突发性大客流具有不可预见性、爆发性、（），会对地铁运营秩序和服务带来重大挑战。

A.长期性
B.瞬时性
C.可预见性
D.周期性

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