服务级别经理与客户签订了服务级别协议。IT部门没能满足记录在SLA中的需求。出现这种情况的主要原因是IT组织的采购部门每月对新硬件只发一次订单，而IT部门更经常地需要这种硬件，因为SLA中规定按需发送。哪个文件需要IT部门和采购部门共同建立或回顾?()

A 运营级别协议
B 服务级别需求
C 服务规范说明书
D 支持合同


【参考答案】

参考A