国铁集团关于优化调整乘车证签证业务规定：办理乘车证签证业务不再收取费用，如需签证补差的，只收取差价。电子客票签证办理只打印购票信息单，不出具报销凭证。

《北京局集团公司铁路旅客电子客票实施细则》规定：电子客票的改签和退票规定，在网站注册且通过手机APP成功完成人脸身份核验的旅客，也可通过网站办理其他人使用电子支付方式通过车站售票窗口、自动售／取票机、铁路代售点和网站为其购买的电子客票改签、退票手续。但已打印报销凭证的旅客，应到车站指定窗口按规定办理。 点击查看答案

《北京局集团公司铁路旅客电子客票实施细则》规定：电子客票的改签和退票规定，旅客使用电子支付方式通过车站售票窗口、自动售／取票机、铁路代售点和12306.cn网站购买的铁路电子客票，均可通过12306.cn网站或车站指定窗口办理改签、退票手续。 点击查看答案