多项选择题

拜访开场白主要包括哪几部分内容？（）

A.对客户的寒暄和赞美
B.自我介绍和问候
C.介绍来访的目的
D.询问客户需求
E.与客户进行商务谈判

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问答题
拜访前准备包括哪些内容？
多项选择题
拜访过程包括哪几个主要步骤？（）

A.开场
B.倾听
C.记录
D.提问
E.结束
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