单项选择题

服务中心岗位人员没有将分析结果告知乘客，这是不符合站务员处理无法进站或无法出站的票卡的一次作业程序中的（）。

A.“二次确认”
B.“二解释”
C.“三处理”
D.“三分析”

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单项选择题
服务中心岗位人员为乘客加值前后应（）次提示乘客确认。

A.一
B.两
C.三
D.四
单项选择题
车站服务员在上岗前按规定应佩戴服务标识不包括以下（）。

A.领带
B.工号牌
C.头饰
D.耳环
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