问答题
1、汽车服务的目标是满足客户需求,实现客户满意 2、汽车服务的精髓在于汽车服务系统的整合,一体化思想是汽车服务的基本思想 3、现代汽车服务的界定标志是信息技术 4、现代汽车服务呈现出系统化、专业化、网络化、电子化、全球化趋势 5、可持续发展是现代汽车服务的重要内容
A.汽车销售 B.汽车生产领域 C.汽车回收 D.汽车拆解
A.不可触摸行 B.不可分性 C.不均匀性 D.不平等性