行李生引领客人进客房时，在进出电梯时，行李员应先进出电梯。

如果客人丢失了行李提取联，行李员可凭借对客人容貌的熟悉同意客人领取行李。 点击查看答案&解析

客人离店时除非打电话通知行李生去房间取行李，否则不必主动为客人提拿行李。 点击查看答案&解析