多项选择题

客户感知的三个层面是：（）

A.产品和服务高效满足需求
B.与企业交往方便省力
C.与企业交往的内心感知
D.平均故障处理时间

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热门试题

单项选择题

客户忠诚度低的最核心原因是（）。

A.服务缺少“灵魂”
B.产品品质差
C.销售承诺不兑现
D.产品价格高

多项选择题

客户感知是客户与企业互动中所产生的（）。

A.销售体验
B.服务体验
C.思维情感
D.认知体验

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