（）是不够的，因为他不能激发承诺投入，不能建立共识，而这些又都是产生真正变革所必须的。

有效的进行心智模式的修炼，在行动中反思自己思考方法的能力，才是真正卓越人员的特点，所以（）是心智模式修炼的精髓。

A.工具方法
B.反思思考
C.反思实践
D.思考实践

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（）是壳牌石油为了研究心智模式所采用的第一项工具。

A.建立“内部董事会”
B.“未来情境法”
C.电脑模拟能力
D.“软性的系统工具”

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