下列选项不属于电话沟通的要求是（）。

标准服务用语，能够打造一个（）的营销队伍。

A.职业化
B.标准化
C.专业化
D.形象化

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标准的话术，不仅能够确保整个电话订货不遗漏（），而且可以向客户传递（），赢得客户的信任。（）

A.信息和项目；专业形象
B.信息和项目；企业形象
C.品种和数量；企业形象
D.品种和数量；专业形象

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