多项选择题

在马斯洛需求层次理论中，实现自己最高需要是指（）的需要。

A.自我实现
B.自我肯定
C.自我发展
D.自我认知

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多项选择题
客服中心从业人员可从（）等方面着手，实现自我价值的提升。

A.服务意识
B.业务知识
C.专业技能
D.职业素养
多项选择题
下列属于客服中心从业人员基本素质要求中个人修养的是（）。

A.品格正直
B.言行一致
C.心态良好
D.认真细致
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