单项选择题

（）是利用各种会议介绍和宣传组织。

A、会议报告
B、集会演说
C、介绍性演讲
D、游说

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单项选择题
商业接待服务是（）与消费者之间的交往行为。

A、办公室办事人员
B、宾馆服务人员
C、商店服务人员
D、会议服务人员
单项选择题
对公众的问讯只有（），才能有针对性地解决问题。

A、热情接洽
B、耐心倾听
C、抓住实质
D、迅速上报
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