《卓越绩效评价准则》用量化指标多少平衡地评价企业卓越经营的业绩？（）

下列质量概念和其提出的人物对应正确的是（）。

A.戴明：品质是由顾客来衡量，是要满足顾客需求，让顾客满意的程度来衡量
B.朱兰博士将质量分为广义质量和狭义质量
C.日本人认为品质是零缺陷，必须在第一次就把事情做对
D.以上选项都正确

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冷端喷涂涂层的作用是（）。

A.增强产品的硬度
B.减少运输和包装过程中瓶罐表面擦伤
C.增强产品的抗热震性
D.增强产品的抗内压力

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