多项选择题
A.收集信息 B.分析信息、资料 C.找出差距 D.制定对策
A.成本/收益分析 B.流程图 C.因果图 D.质量标杆法
A.项目质量方针 B.项目范围说明书 C.成果说明书 D.标准和规范