危机处理过程需要立即联系的有关部门的联系人名单及相关信息属于危机处理资料中的（）。

（）就是指一系列相互顺序关联的工作运行路线。

A、路途
B、路径
C、途径
D、道路

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观察法是调查者进入调查现场，用自己的感官及辅助工具，观察和记录被调查对象表现，从而获得（）资料的调查方法。

A、声像
B、文字
C、第一手
D、第二手

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