（）就是指一系列相互顺序关联的工作运行路线。

观察法是调查者进入调查现场，用自己的感官及辅助工具，观察和记录被调查对象表现，从而获得（）资料的调查方法。

A、声像
B、文字
C、第一手
D、第二手

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协助处理一般性的危机事件，其主要工作不包括（）。

A、接待、安慰有关人员
B、当好新闻发言人
C、撰写新闻稿、组织的背景资料等相关材料
D、为新闻媒介采访提供所需要的帮助

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