多项选择题
A.由文化决定的 B.可能与语言信息矛盾 C.在很大程度上是无意识的 D.表明情感和态度
A.外表信息 B.视觉信息 C.语言信息 D.声音信息
A.收集信息和发现需求 B.开始和结束谈话 C.控制谈话方向 D.制止别人滔滔不绝的谈话