单项选择题
A、管理者 B、服务人员 C、顾客 D、质检机关
A、提出建议由对方来做决定 B、避免个人化和浪费时间，注重事实 C、避免细节，谈论要点 D、强调产品解决问题的能力
A.沟通 B.协调 C.行动 D.意向