遗体运送服务必须使用殡专用车辆。

殡仪服务员在倾听过程中，身体要适当地向服务对象方向倾斜，保持与服务对象的眼神交流。 点击查看答案&解析

通过殡仪服务员解决问题的询问，让服务对象看到解决问题后给他带来的正面的积极影响，从而促使服务对象决定行动。 点击查看答案&解析