单项选择题

投诉处理中，为了体现责任感，表达正确的是（）。

A.先生，您的要求我们答复不了
B.先生，您到底需要怎样处理，你自己说个方案吧
C.先生，请不用担心，我会为您尽快跟进
D.先生，请您不要再说了，我们已经知道了

<上一题 目录 下一题>
热门 试题

单项选择题
投诉处理中，为了体现感同身受，表达正确的是（）

A.请您注意自己的的言辞，不要使用攻击性语言
B.先生，您到底需要怎样处理，你说明白
C.如果情况发生在我身上，我也会有同感！
D.我已经知道了，我会上报的，再见
单项选择题
投诉处理中，应对语言粗鄙的客户，不正确的是（）

A.让客户注意言辞，否则挂机
B.保持冷静
C.尝试令激动地客户平静下来
D.切勿针锋相对，恶意还击
相关试题