第1代呼叫中心通过打电话可以查询，也可以形成交易。()

在建立CRM绩效指标测评体系时应该注重长远的利益，不要在乎短期利益。() 点击查看答案&解析

客户的忠诚是一种持续交易的行为，是为促进客户重复购买而产生的。() 点击查看答案&解析