衡量一个企业是否成功的标准不再仅仅是企业的投资收益率和市场份额，而是该企业的客户保持率、客户份额及数据资产的收益等指标。()

第1代呼叫中心通过打电话可以查询，也可以形成交易。() 点击查看答案&解析

在建立CRM绩效指标测评体系时应该注重长远的利益，不要在乎短期利益。() 点击查看答案&解析