在建立CRM绩效指标测评体系时应该注重长远的利益，不要在乎短期利益。()

客户的忠诚是一种持续交易的行为，是为促进客户重复购买而产生的。() 点击查看答案&解析

CRM的好坏成败主要关系三个方面：使用者、管理者和技术。() 点击查看答案&解析