全陪在准备工作阶段，需要充实相应知识，主要包括客源国地区知识，旅游线路所经各地的历史、地理、经济、民族、风土人情、景点知识和专题知识。

全陪带领旅游团在长途旅行途中，应加强与游客之间的信息沟通，包括（）。

A.了解游客
B.解答问题
C.征求意见
D.组织活动
E.建立友谊

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全陪可通过（）来了解和检查各地在交通、住宿、餐饮和地陪服务等方面的服务质量是否符合国家和行业的质量标准。

A.视察
B.观察
C.检查
D.暗访
E.征询意见

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