在各种可选的客户服务战略中，应以（）为目标。

企业在制定客户服务战略时，应该（）。

A、注重开发潜在客户
B、注重保持现有客户
C、在留住现有客户同时充分开发潜在客户
D、只注重对企业有较大利益的客户

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客户保留价值是强调（）。

A、开发新客户的重要性
B、留住现有客户的重要性
C、留住现有客户同时开发新客户的可行性
D、投资客户服务活动比比投资与其他活动的重要性大

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