（）的需求是：当几个客户的需求相同时，客户能将有系统服务需求的货物组合起来，从而从物流服务供应商处得到服务价格的优惠。

在各种可选的客户服务战略中，应以（）为目标。

A、总成本最低
B、短期利润最大
C、长期利润最大
D、提供差异服务以区别竞争对手

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企业在制定客户服务战略时，应该（）。

A、注重开发潜在客户
B、注重保持现有客户
C、在留住现有客户同时充分开发潜在客户
D、只注重对企业有较大利益的客户

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