在人际交往中，人的一举一动都能体现特定的态度，表达特定的意义，身体放松是一种信息传播行为，（）以上是极其放松。

大堂经理在与客户沟通时，应掌握的沟通策略要点有：直言、委婉、（）、沉默、自言、含蓄。 点击查看答案

（）是大堂经理真诚的表现，也是和客户关系密切的标识。 点击查看答案