多项选择题

协作型CRM实质上是提供具备多个交互渠道且各个渠道之间是可以协同的、完整意义上的呼叫中心，它主要包含的交互功能有（）。

A.网上互动交流
B.电话接口
C.电子邮件和传真接口
D.呼出功能

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热门 试题

多项选择题
‏运营型CRM主要为以下哪几种人员提供工作支持？（）

A.行政人员
B.营销人员
C.现场服务人员
D.销售人员
单项选择题
‎无论目前做任何选择都不可能回收的，已经花费的开支是（）。

A.交易成本
B.时间成本
C.沉没成本
D.机会成本
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