商业银行代销政府债券和实物贵金属，按照有关规定执行，其中商业银行包括哪些？（）

规范经营行为，不断提高服务标准和水平，以下哪些是正确？（）

A.加强产品信息披露
B.实施产品销售专区管理
C.专区产品销售不“双录”
D.规范服务收费行为

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为了及时跟进银行业消费者对银行服务的各项诉求和关切，从哪几个方面健全体质机制（）？

A.加强制度建设
B.健全组织体系
C.完善工作机制
D.改进投诉管理

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