多项选择题
A.加强制度建设 B.健全组织体系 C.完善工作机制 D.改进投诉管理
A.公开出版资料 B.面向社会公众的宣传单 C.海报户外广告 D.电视、电影、电台 E.博客、微信朋友圈
A.冷静期 B.合作机构回访电话 C.费用扣除 D.封闭期