多项选择题

下列属于座席团队服务效率绩效评估的有（）。

A.座席占用率
B.平均通话时间
C.服务水平
D.平均处理时间

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多项选择题
下列属于座席员服务质量绩效评估的有（）。

A.重大错误率
B.交易质量监测
C.用户投诉率
D.录入率
多项选择题
下列属于座席员生产力绩效评估的有（）。

A.出勤率
B.座席利用率
C.重大错误率
D.每天处理电话数
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