燃气管道客服员(高级)题库_燃气管道客服员(高级)试题_燃气管道客服员(高级)在线答题_燃气管道客服员(高级)搜题在线使用拍照解题

【多项选择题】 不锈钢波纹管定尺尺寸有哪几种（）

【多项选择题】 软管在任何情况下均不得穿过（），不符要求的，关闭防盗阀，用户整改...

【多项选择题】 软管应柔软，出现（）现象，关闭防盗阀，用户整改完毕后方可开阀。

【多项选择题】 打开燃气灶具，检查燃烧有无离焰、（）等现象，若存在以上现象，现场...

【多项选择题】 灶具燃烧不得存在下列哪种现象（）

【多项选择题】 下列哪种情况不计入安检结果（）

【多项选择题】 燃气管道与燃具之间用软管连接时，当软管存在（）等现象时不得使用。

【多项选择题】 不锈钢波纹软管不得穿过墙、梁、柱、（），严禁暗埋敷设。

【多项选择题】 用户总购气量应该等于（）的和。

【多项选择题】 下列用气讲解说法正确的是（）

【多项选择题】 检漏仪或检漏液对入户进气阀至用气设备连接管路的各个连接处（）进行...

【多项选择题】 关于停气维修说法正确的是（）

【多项选择题】 关于胶管的说法正确的有（）

【多项选择题】 必改类隐患包含（）

【多项选择题】 发现用户盗气且不接受处罚，客服安检组长通知（）到达现场，客服主任...

【多项选择题】 不锈钢波纹管代替橡胶软管的优势是什么（）

【多项选择题】 客服车辆用卡由加气站严格管理，建立相应的公用卡使用台帐，登记加气...

【多项选择题】 客服维修人员将（）交维修组长，维修组长汇总后交客服仓管和调度；客...

【多项选择题】 燃气事故（包括（）等）发生后，各公司技术质量安全部接到通知后需第...

【多项选择题】 B类建议整改类，包括：（）、灶具无熄火保护、燃气燃烧器具达到判费...

【多项选择题】 检查内容包括：燃气管道是否私改，表接头、管接丝口处、阀门、灶具是...

【多项选择题】 客服安检计划分为（）

【多项选择题】 客服大厅补卡补气流程中涉及的工作岗位有哪些（）

【多项选择题】 民用户安检隐患B类，必改类，包括（）

【多项选择题】 民用户安检隐患A类，必改类，包括（）

【多项选择题】 灶具点火，观察燃烧情况，调试灶具风门，直至燃烧正常无（）

【多项选择题】 热水器工作方式应为（）

【多项选择题】 胶管的检查内容为（）

【多项选择题】 属于表前阀安检包含内容的是（）

【多项选择题】 户内燃气设施具备通气条件包括（）

【单项选择题】 一旦有员工旷工，综合办必须在（）天之内以邮件形式告知人力资源部旷...

【单项选择题】 维修组长根据（）系统录入情况对置换工作进行复核，计算置换员绩效工资。

【单项选择题】 如改管业务客户缴费后需要变更改管位置，维修人员需补充填写一份（）...

【单项选择题】 如不能改管，维修人员向用户解释原因，（）并告知调度，做好台账登记。

【单项选择题】 燃气燃烧器具带有熄火保护，安装、使用符合气源要求，燃气胶管不超过（）米。

【单项选择题】 免费维修业务开票人员开据（），注明应收数、实收金额为零，并登记收...

【单项选择题】 户内燃气具置换完成后，置换人员填写《置换通气单》并由用户签字确认...

【单项选择题】 改管业务完成后，维修人员填写（），用户签字确认。

【单项选择题】 对符合置换通气条件的用户要求（）个工作日内完成置换。

【单项选择题】 安全员根据报表进行（）%的实地检查及电话抽查回访。

【单项选择题】 依据风险分级管控指南，燃气企业人力资源部及（）应制定风险分级管控...

【单项选择题】 私接管道责令用户拆除，（）日后复查，逾期未整改上报客服主任。

【单项选择题】 售气员收取用户（）元补卡费，重新换卡号，并免费补入用户丢失气量。

【单项选择题】 入户敲门以一次三下、每次相隔（）秒为宜；按门铃以每次一下、每次间...

【单项选择题】 燃气公司民用户户数若低于（）万户，则不单独设计客服中心，由运营部...

【单项选择题】 年度计划为：截止至上年（）开通己办卡的用户+上年度己确定的摸底开...

【单项选择题】 民用户抢险应符合应急预案要求，严重 未受控制的燃气泄漏，市区（）...

【单项选择题】 每月（）号前，分公司客服主任向集团分管客服经理提交上月的安检结果表。

【单项选择题】 每天定期对服务热线系统进行（）次测试，测试系统是否正常运行。

【单项选择题】 每根密封胶棒要求最少封堵（）户，若某户出现多处漏气点，则适当减少...

【单项选择题】 立管保压：关闭立管阀，开启表前阀，燃气表安装电池，观察燃气表开阀...

【单项选择题】 客服当月安检数量按计（）

【单项选择题】 胶管应低于灶具面板（）mm以上，发现不符要求的，用户交费改管或使用...

【单项选择题】 根据年安检任务在（）系统中进行月度安检明细分配，售气系统中导出并...

【单项选择题】 各公司在每日安检完成后将未完成回访的用户名单进行汇总并于（）个工...

【单项选择题】 表后管与灶具距离不低于（）cm，管道与建筑物及包装物间距满足维修要求。

【单项选择题】 （）主要负责客户维修业务调度，日常工作统计，客服档案收集归档等。

【单项选择题】 （）主要负责IC卡表用户的开通办理、售气，零散户用户的各项业务收费...

【单项选择题】 （）每次售气后校核记录本上和收费签字单上的客服电话是否一致。

【单项选择题】 在用户同意的前提下改约上门时间或提前通知（）改派其他人员。

【单项选择题】 下班时间手机带回值班室后下班（）分钟、24点前、24点后分别拨打...

【单项选择题】 如用户有置换通气单，且家中无（），请用户签订《民用户供气协议》后...

【单项选择题】 民用户改管：接到用户申请后（）日内完成改管。

【单项选择题】 客服中心考核中，要求安全隐患应（）日内整改完毕。

【单项选择题】 客服安检组长每月（）日前完成下月工作任务分配。

【单项选择题】 卡夫特密封胶使用时，将漏气丝口周边（）厘米的棺材、管件清理干净。

【单项选择题】 不应将（）根或以上软管连接使用，不应采用Y型三通。

【单项选择题】 不锈钢波纹软管的长度应满足用具安装、检查、调试时移动的要求，但不...

【单项选择题】 安检组组长每日整理登记安检档案，跟踪安检问题处理情况，并向（）发...

【单项选择题】 安检计划必须经（）审核通过，否则不计安检提成。

【单项选择题】 置换开通时需检查灶具标牌，适用燃气种类应标识为天然气，生产日期至...

【单项选择题】 新开户用户无（）将不予办理开户手续。

【单项选择题】 维修员工作范围（）

【单项选择题】 维修业务，维修人员查看现场，若维修人员判断属于我方原因需免费维修...

【单项选择题】 天然气灶具必须具备（）功能。

【单项选择题】 售气人员受理补卡业务后，需查询该用户的（）

【单项选择题】 收费人员售气时，如用户是老用户，但在上两年度中，任一年度未进行安...

【单项选择题】 燃气表电池为（）节5号电池。

【单项选择题】 燃气表电池建议用户（）更换一次。

【单项选择题】 客服调度根据用户预约情况。下达置换派工单，并通过（）系统派到维修...

【单项选择题】 检查预约，按约定时间提前（）多长时间到达。

【单项选择题】 户内燃气胶管不允许超过（）米。

【单项选择题】 户内燃气管道应固定牢固，无明显晃动；每个楼层的立管至少应设支架（）处。

【单项选择题】 户内燃气管道表面应光滑无锈蚀，发现锈蚀的，上报（）转维修组，除锈刷漆。

【单项选择题】 改管业务，维修人员查看是否具备改管条件。如符合条件，维修人员填写（）

【单项选择题】 厨房要安装燃气时，必须满足以下哪一点（）

【单项选择题】 报警器和安全切断阀的有效检定日期，报警器检定期限为（）

【单项选择题】 安装报警器的用户，因（）切断导致停气，检测户内是否漏气，若无漏气...

【单项选择题】 安检隐患需用户自己整改的，安检人员做好隐患记录，并有用户签字确认...

【单项选择题】 安检过程中，遇到用户不会签字，可以采取如下处理方式（）

【单项选择题】 若出现胶管老化、无胶管卡子的情况，要求用户（）日内整改。

【单项选择题】 维修人员检查（）带回的收据，无误后开始维修改管。

【单项选择题】 如安检时发现用户私接采暖炉，（）下整改通知单，勒令用户拆除或交纳...

【单项选择题】 （）每月对客服仓管进行盘点。

【单项选择题】 维修工整改合格后对隐患整改部位拍照上传系统，并填写（），由用户签字确认。

【单项选择题】 如是户内漏气，告知用户立即关闭（），开窗通风，勿做任何开关电器操...

【单项选择题】 电话回访要在（）系统上进行。

【单项选择题】 安检户数不得低于（）户 月 人。

【单项选择题】 不能写字的用户由（）代写并在安检单上留用户手印。

【单项选择题】 若因密封质量不达标，造成二次泄漏，则扣除维修员 安检员相应提成积...