单项选择题

客房部部门工作例会一般应（）举行一次。

A.每天
B.每周
C.每月
D.每半月
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单项选择题
周到服务就是对客人的（）
A.感情服务
C.多样性服务
B.单纯性服务
D.针对性服务
单项选择题
当服务员与客人之间意见不能一致时，如果得不到客人的谅解，就尽可能地让客人（）。
A.就地发泄不满情绪
B.离开宾馆以避免冲突
C.冷静思考以待缓和
D.回房休息以待缓和
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