多项选择题
A.预算控制 B.全面质量管理 C.比率分析 D.外部审计 E.平衡积分卡控制
A.由于事先没有预计到某些因素的变化而导致实际业绩偏离了预期 B.由于实施过程中方法不当而导致实际业绩没有达到预期目标 C.由于实施过程中组织不力而导致实际业绩没有达到预期目标 D.由于实施过程中领导无方而导致实际业绩没有达到预期目标 E.计划指标或工作标准的制定脱离实际，定得太高或太低，以至于出现偏差
A.积极倾听技能 B.反馈技能 C.演讲技能 D.谈判技能 E.非语言技能