在客户锁定感兴趣的产品后，明确表达购买意向后，营业员进一步挖掘客户需求，引导客户购买更高价值产品或者追加提供增值服务的销售策略称之为（）

主动营销规范中，营业员必须遵循（）的原则，进而防止由于未遵循该项原则的营销引发客户的投诉 点击查看答案

促销活动中根据用户的使用情况，通过电话回访、（）、现场咨询等方式收集用户使用产品意见，并对其整理分类，汇总分析 点击查看答案