判断题

花旗银行引入CRM是通过设立分支机构的形式。

【参考答案】

错误

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单项选择题
最早把CRM引入银行业的是（）。

A.花旗银行
B.中国工商银行
C.汇丰银行
D.渣打银行
多项选择题
下列属于品牌个性构成要素的是（）。

A.产品特征
B.品牌代言人
C.价格因素
D.品牌历史
E.公关赞助
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