神秘顾客调查的做法是选取一组具有代表性的客户，在主持人的组织下对某个专题进行讨论。

满意的客户对企业赋予了情感因素，所以他更容易忽视其他竞争品牌的替代品以及相应的广告宣传，但对价格反应敏感。 点击查看答案&解析

客户满意度测试的数据来源有（）。

A.客户意见调研
B.客户回头率和美誉度
C.顾客抱怨和投诉率
D.企业内部的营销数据分析报告

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