当接到客户发送传真资料时，需有礼貌地向客户明确：（）

入住阶段，维修完毕后，由客服人员统一回访，并做好记录。回访率达（）。

A.70%
B.80%
C.90%
D.100%

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入住阶段的物业前台接待岗人员应仔细、耐心的听取客户来访的原因，做好来访记录，能处理的项目当即落实解决，不能处理的项目应将客户意见作好客观记录，转交责任部门解决，并及时做好客户反馈；客户诉求及时记录（）上记录，并完善处理结果。

A.《客户诉求表》
B.《投诉信息记录表》
C.《业主来访信息表》
D.《值班信息记录表》

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