投诉判定规则“客户表达不满”，通话中客户明确表达不满，严重影响客户体验是指以下哪些词汇。（）

不合理诉求客户针对最终答复客户，再次来电反映同一诉求时，派发（）工单。再次来电反映其他投诉诉求时，派发（）工单；反映其他诉求时，按相应业务分类标准派单。

A.咨询办结
B.意见
C.服务申请
D.建议

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骚扰来电客户限制该号码人工服务请求（）小时。生效期间，该号码致电时（）。

A.12
B.24
C.系统提示忙音
D.系统语音提示

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