凡在酒店范围内拾到的一切无主物品，都视为遗留物品，私留客人遗留物品的视为盗窃处理。

减少客人对服务态度投诉的有效途径是加强服务技能技巧的培训。 点击查看答案&解析

当客人乘坐电梯抵达楼层时，服务员应用手挡住梯门，以免客人和行李被门夹住。 点击查看答案&解析