“支持性沟通”就是管理者站在‘支持者’的角度与下属进行交谈沟通，对其提出改进意见，进行指导或者辅导。

A.“你怎么这么笨？这点工作都不会做。”
B.“你的工作方式根本就不对！”
C.“这个季度你们区域的整体销售业绩下滑很多，远没有达标。”
D.“你这么做简直错得离谱！”

A.“指导”用于解决下属能力问题。这些问题通常是由于下属缺乏能力、信息或理解不充分，或者是下属的不胜任造成的。
B.管理者在“指导”时，沟通原则是“我能帮你做得更好”。
C.管理者在“指导”时，沟通原则是“我能帮你认识到你存在的问题”。
D.如果要给下属“指导”，管理者需要给下属准确的信息、给他规定标准、让他知道如何把工作做好。