单项选择题
A.倾听B.质疑C.解决D.记录、跟踪
A.商品的专业知识B.商品的周边知识C.价格优惠体验D.物流告知
A.拒绝一个字回答B.礼貌的言辞C.拒绝长时间无响应，冷漠迎客D.需要注意的是不要过度热情、做作，让客户感到交流不适