通过（），让顾客感受和认可加油站的专业水准，可增强顾客对加油站的信心。

加油站员工可通过顾客的（）的特点去辨别他们的身份。

A.服饰、语言、肤色、气质
B.面部表情
C.语调的轻重、快慢
D.走路姿势、手势

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下面（）不可以称为封闭式问题。

A.自由问答题
B.两项选择题
C.多项选择题
D.序列式问答题

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