政府在无责任的情形下，应该采取以退为进的应对模式。

政府可以采取忍受、疏导和转化等策略，化解家属的悲痛情绪，将家属的失控情绪控制在萌芽状态。 点击查看答案

政府一遇到“闹事”就妥协害怕，这是危机公关时出现的“拒不承认”误区。 点击查看答案